Tecnologia
Metade dos donos de pequenos negócios já usa IA, aponta pesquisa do Sebrae
Levantamento com 7.182 empreendedores mostra que 52% usaram inteligência artificial nas duas semanas anteriores à entrevista. Falta de conhecimento é a principal barreira entre quem não pretende adotar a tecnologia.
A inteligência artificial deixou de ser assunto restrito a grandes empresas no Brasil. Segundo a pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios, divulgada pelo Sebrae nesta segunda-feira (17), 52% dos donos de pequenos negócios usaram alguma ferramenta de IA nas duas semanas anteriores à entrevista. O levantamento, feito em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa, ouviu 7.182 microempreendedores individuais (MEIs), donos de microempresas e de empresas de pequeno porte entre 24 de março e 8 de maio de 2026.
O Sebrae compara o resultado com a pesquisa Business Trends and Outlook Survey (BTOS), do Census Bureau, o órgão de estatísticas dos Estados Unidos, que registrou 21% de uso entre negócios norte-americanos. A intenção de adotar ou ampliar a tecnologia nos próximos seis meses também é maior aqui: 60% dos brasileiros, ante 24% dos norte-americanos.
Quem usa mais
A adoção cresce com o porte da empresa. Entre as empresas de pequeno porte (EPPs), 61% usaram IA no período pesquisado. Por setor, os serviços lideram, com 62%. O perfil do empreendedor também pesa: o uso chega a 78% entre donos de negócio de 18 a 29 anos e a 75% entre os que têm pós-graduação.
Quanto ao tipo de aplicação, 28% das empresas que usam IA a empregam para aprimorar tarefas que os funcionários já executavam e 19% passaram a realizar funções novas. Quando houve substituição de tarefas, 55% dos empresários disseram que a mudança atingiu apenas um pequeno número de atividades específicas. Além disso, 46% desenvolveram novos fluxos de trabalho.
Emprego estável, por ora
Um dos dados mais aguardados era o efeito sobre o emprego. Entre os pequenos negócios que usam IA, 90% não alteraram o número de funcionários nos seis meses anteriores por causa da tecnologia. Apenas 5% reduziram vagas e 3% contrataram mais pessoas motivados pela IA. O retrato sugere que, nas empresas menores, a ferramenta vem sendo usada mais como apoio ao trabalho existente do que como substituta de pessoas.
O recado da pesquisa é claro: o empreendedor quer usar, mas muitos ainda não sabem por onde começar.
A principal barreira está na informação. Entre os empreendedores que não pretendem usar IA, 38% apontam a falta de conhecimento sobre o que a tecnologia é capaz de fazer. O Sebrae afirma que oferece cursos e consultorias para levar a IA às rotinas operacionais, de marketing e de finanças dos pequenos negócios.
Como os números se encaixam
Os dados do Sebrae dialogam com a Pintec Semestral, do IBGE, divulgada em setembro de 2025. A pesquisa, feita com ABDI e UFRJ, mostrou que o uso de IA na indústria de maior porte mais do que dobrou em dois anos, concentrado nas áreas administrativa (87,9% das empresas que usam IA), comercial (75,2%) e de desenvolvimento de produtos e processos (73,1%). Os universos são diferentes: o IBGE olha para indústrias com pelo menos 100 empregados, enquanto o Sebrae ouviu MEIs, micro e pequenas empresas de todos os setores.
Para o pequeno empreendedor, as duas pesquisas apontam na mesma direção: a IA já faz parte da rotina de uma fatia grande das empresas, e o uso se concentra em áreas como administração, vendas e marketing, com ganho de eficiência como principal benefício citado pela indústria. Quem ainda não começou pode partir de usos de baixo risco, como redação de mensagens a clientes, organização de planilhas e apoio na criação de conteúdo, antes de levar a ferramenta a decisões mais sensíveis.
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